Tüketicilerin Çevrimiçi Şikayet Kanallarını Kullanımına Yönelik Davranışlarının Teknoloji Kabul Modeli ve Planlı Davranış Teorisi Bütünleşik Modeli Bakış Açısı ile İncelenmesi
ŞAHİN F., ALKAYA A.
PESA International Journal of Social Studies, cilt.3, sa.4, ss.87-103, 2017 (Hakemli Dergi)