Emotions and Emotional Abilities in Service Failures and Recovery


KOÇ E., AYDIN G., AKDENİZ AR A., BOZ H.

Service Failures and Recovery in Tourism Hospitality: A Practical Manual, Erdoğan Koç, Editör, CABI, Oxfordshire, ss.42-55, 2017

  • Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Mesleki Kitap
  • Basım Tarihi: 2017
  • Yayınevi: CABI
  • Basıldığı Şehir: Oxfordshire
  • Sayfa Sayıları: ss.42-55
  • Editörler: Erdoğan Koç, Editör
  • Uşak Üniversitesi Adresli: Evet