Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve ulaşım sektöründe bir uygulama: Firma çalışanlarının CRM’xxye ve müşterilerine bakış açılarının belirlenmesi

---

Doç. Dr. MEHMET OZAN KARAHAN

Tez Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Kütahya Dumlupınar Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme (Yl) (Tezli), Türkiye

Tez Danışmanı: MÜBERRA YURDAKUL

Tezin Onay Tarihi: 2010