Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve ulaşım sektöründe bir uygulama: Firma çalışanlarının CRM’xxye ve müşterilerine bakış açılarının belirlenmesi
Tez Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Türkiye
Tez Danışmanı: MÜBERRA YURDAKUL
Tezin Onay Tarihi: 2010