Akademik Veri Yönetim Sistemi
Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi, cilt.17, sa.32, ss.384-400, 2025 (TRDizin)
İyi bir itibarın tüm kurumlar için vazgeçilmez bir değer ve sahip olunması gereken maddi olmayan bir varlık olduğu kabul edilmektedir. Bu çalışmanın amacı, Lee ve Van Ryzin (2018) tarafından kamu kurumlarının itibarını ölçmek amacıyla geliştirilen “bürokratik itibar” ölçeğinin Türkçeye uyarlama, geçerlik ve güvenirlik çalışmasının yapılmasıdır. Araştırma verileri online anket formu ile ulaşılan 515 kişiden elde edilmiştir. Ölçek öncelikle beş aşamalı bir yöntemle Türkçeye çevrilmiş, dil ve kapsam geçerliği analiz edilmiştir. Ardından yapı geçerliliği için doğrulayıcı faktör analizi, güvenirlik analizi için ise Cronbach Alfa, birleşik güvenilirlik (CR), madde-toplam korelasyonu ve test-tekrar test analizleri gerçekleştirilmiştir. Ölçeğin toplam madde kapsam geçerlik indeksi 0,90 olarak bulunmuştur. Doğrulayıcı faktör analizi sonuçları literatürde kabul edilen uyum iyiliği değerleri içerisinde yer almaktadır. Ölçeğin Cronbach Alpha katsayısı 0,948 olup, CR= 0,956 olarak tespit edilmiştir. Madde toplam korelasyonları 0,618- 0,850 arasında değişmekte, yapılan ilk test-ikinci test arasında anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. Elde edilen bu sonuçlar “bürokratik itibar” ölçeğinin Türk kültürü çerçevesinde kamu kurumlarının itibarının ölçülmesinde geçerli ve güvenilir bir ölçme aracı olduğunu ortaya koymaktadır.